Makovich.ru

Ведение личных аккаунтов в соцсетих


Приведенные ниже рекомендации по большей части являются универсальными для различных площадок. Там, где есть своя специфика, на это будет указано. В каждом случае главное — регулярное создание оригинального тематического контента, соответствующего специфике выбранной площадки.

Шаг 1. Подготовить свою площадку
Оцените качество своей площадки. Посетителям вашей страницы должно быть понятно, куда они попали, чем вы можете быть им полезны и почему вам можно доверять.
Ваши профили в социальных сетях — это ваш цифровой имидж. То, насколько выразительно вы сможете представить себя и свои идеи, во многом определит, захочет ли человек стать вашим подписчиком, клиентом или партнером.
Даже если вы не пользуетесь социальными сетями активно, но завели там профиль, важно привести его в подобающий вид: многие будут находить вас именно там. Ниже мы дадим рекомендации по оформлению аккаунтов в нескольких популярных соцсетях.

«ВКонтакте»
«ВКонтакте» — самая многочисленная социальная сеть в России преимущественно с развлекательным контентом. Что важно при оформлении?
● Добавьте качественную фотографию профиля.
● Добавьте дескриптор — текст под именем: в нем можно, например, обозначить свое ценностное предложение или сделать анонс.
● Уберите большую часть разделов профиля, оставив только то, что вы считаете важным для поддержания вашего образа.
● Очистите ленту от непрофильных материалов, а также запретите другим писать на вашей стене без вашего разрешения (через настройки).
● Удалите или скройте фотографии (или даже целые альбомы), не добавляющие ценности вашему личному бренду.
● При желании, создайте закрепленный наверху страницы пост с вашим позиционированием, достижениями, ссылками на целевые ресурсы.

Распространенная соцсеть с камерой на логотипе
Несмотря на блокировку и сопутствующее существенное снижение охватов и времени использования, данной социальной сетью ещё пользуются. Если вы планируете вести свой аккаунт, то советуем сразу перевести его в категорию «Бизнес» или «Автор» — это откроет дополнительные возможности для продвижения, а также доступ к расширенной аналитике.
Далее перейдем к заполнению профиля. На что следует обратить внимание?
● Создайте простой в произношении и написании, понятный и легко запоминающийся никнейм. Лучше, если это будет фамилия или имя_фамилия.
● Загрузите качественное фото профиля. Возможно, для этого понадобится провести фотосессию.
● Придумайте короткое имя аккаунта (до 30 символов). Эта информация индексируется поиском Instagram, поэтому сюда стоит добавить ключевые слова, по которым вас могут искать, вашу фамилию и при необходимости город.
● Создайте описание аккаунта — тизер (до 150 символов). Здесь можно разместить свое позиционирование (его мы прорабатывали ранее), интересные факты о себе, достижения, а также анонс того, что получит читатель, перейдя по ссылке ниже.
● Добавьте ссылку на ваш сайт или мультиссылку (небольшую страницу-визитку со ссылками, которую можно создать с помощью, например, Mssg и Taplink).
● Укажите способ связи с вами при необходимости.
● Сформируйте Highlights — актуальные тематические коллекции постов и историй («вечные» сториз). В Highlights можно, например, разместить разделы с каталогом ваших продуктов, акциями и отзывами, ключевые рубрики, анонсы, информацию о себе и своих проектах, ответы на часто задаваемые вопросы. Обложку и порядок Highlights можно редактировать.
● Проверьте последние 20 постов на соответствие тому образу и тем смыслам, которые вы хотите донести.
● Добавьте 3–6 новых постов. Желательно, чтобы фотографии к ним были выдержаны в едином стиле. Этого можно добиться, например, за счет одинаковых принципов обработки и цветовых акцентов на фото. Рекомендуем заранее провести фотосессию, чтобы иметь в запасе 5–10 иллюстраций для первичного контента.

Не очень распространенная в РФ соцсеть с синим логотипом
До блокировки она была основной деловой социальной сетью в России, но сейчас охваты также существенно снизились. Соответствующим должен быть и формат заполнения профиля.
Заполняя профиль, загрузите качественное портретное фото.
● Добавьте краткую биографию (до 101 символа); сюда можно поместить вашу характеристику и ценностное предложение.
● В разделе «Информация» опишите свои основные проекты и при желании разместите сведения о себе.
● Добавьте обложку, создающую на вашей странице нужную атмосферу или продвигающую ваши мероприятия, книги, бизнес.
● Добавьте избранные фото: это делается с помощью кнопки «Редактировать профиль».
● Удалите неактуальные публикации и фотографии.
● Установите запрет, чтобы другие пользователи не могли писать на вашей стене без вашего одобрения (это делается через настройки).

Шаг 2. Регулярно публиковать полезный контент
Регулярная публикация качественного вовлекающего контента по вашей теме — ключевой фактор успеха. Опираться в этом лучше на четкий контент-план, составленный на несколько недель или месяц вперед.

Как выглядит контент-план?
Контент-план — это график выхода публикаций, постов или других материалов, составленный на определенный период времени: неделю, месяц и т. д.
Как правило, это таблица, содержащая планируемую дату публикации, тему, текст, иллюстрацию (можно вставить ссылку на изображение или добавить описание, какой должна быть картинка, если ее еще нет), , сценарий (если предполагается эфир), раздаточный материал или промокод (если планируется что-то дарить), задачи (если над контент-планом работают несколько человек), текущий статус.
В самом простом виде контент-план выглядит следующим образом:
  • Дата/время
  • Тема
  • Текст
  • Иллюстрация


Если вам кто-то помогает в редактировании и публикации постов, то такой документ удобнее вести в облаке, например в Google Drive.

Что касается частоты публикаций, все индивидуально и зависит от соцсети. Сториз желательно публиковать по 5–15 штук каждый день — этого объема хватит, чтобы развить одну-две главные мысли дня в формате сторителлинга. Посты на большинстве площадок лучше публиковать минимум один раз в четыре дня, максимум — раз в день. На какой бы платформе вы ни продвигались, всегда помните о регулярности публикаций, но не гонитесь за количеством в ущерб качеству.
Делайте публикацию только в том случае, если вам действительно есть что сказать. Но старайтесь, чтобы минимум один-два раза в неделю вам было что сказать в своей ленте и почти каждый день — в историях.
Оптимальное время публикации зависит от аудитории, и в каждом случае оно индивидуально. В среднем наибольший отклик в Instagram и на Facebook можно получить с 8:00 до 10:00 и с 18:00 до 21:00 по часовому поясу вашей основной аудитории, а во ВК пик активности приходится на период с 21:00 до часа ночи. Для всех социальных сетей особенно хороши дни с понедельника по четверг, а в выходные активность заметно снижается.
Бо́льшую часть контента лучше подготовить заранее — примерно на месяц вперед, но не бойтесь при необходимости адаптировать его под актуальные события. Контент-план можно и нужно дополнять спонтанными, но обдуманными публикациями при наличии интересного или важного для вас повода.

Что публиковать в ленте?
Рассмотрим ключевые типы контента, которые вам стоит использовать как эксперту.
● Экспертные материалы: ваши статьи и видео, прямые эфиры с полезным контентом по вашей теме, различные тематические инструкции, гайды, результаты собственных исследований и аудитов, тесты, обзоры прочитанных профильных книг или мероприятий, которые вы посетили. А также развернутые комментарии различных новостей, исследований, статей, постов и цитаты других людей. Старайтесь публиковать такой контент минимум несколько раз в месяц и не бойтесь отмечать причастных людей.
● Ваши новости: победы, планы, поездки, посещенные мероприятия и места, ссылки на ваши вышедшие материалы (с комментариями к ним).
● Кейсы и отзывы: описания реализованных вами проектов с изначальными задачами, выбранными инструментами и полученными результатами.
● Спецпроекты/рубрики: серии постов, описывающие решение определенной задачи.
● Подборки и списки: фильмы, книги, сериалы, сервисы, тренды, проекты, люди, ошибки, уроки, советы, идеи и пр.
● Коммуникативный контент: обсуждение проблемных вопросов в вашей нише, просьбы поделиться опытом или советами в определенных областях.
● Короткие мысли и цитаты.
● Личное: фото, взгляд за кулисы, наблюдения, мысли, цели, философия и пр. Насколько глубоко погружать подписчиков в личное, решайте сами. На вашей странице — ваши правила.

Ваши аккаунты в социальных сетях — это не вы, а инструмент создания у аудитории определенного образа. Тем не менее без присутствия вашей личности добиться успеха будет сложно. Пишите то, что для вас актуально, будьте искренними, не бойтесь поднимать острые темы, вырабатывайте свой узнаваемый стиль, и тогда вокруг вас начнет собираться ваша аудитория.
Если давать людям уникальный, злободневный и практичный контент, они будут становиться все более лояльными к вам. А если этот контент станет еще и вирусным, вы начнете получать хороший бесплатный прирост аудитории.

Вот что мотивирует людей делиться вашим материалом:
● попадание в болевые точки и переживания вашей аудитории;
● социальный капитал: люди будут охотнее делиться теми материалами, которые, по их мнению, могут улучшить их образ в глазах других;
● сильная эмоциональная реакция, вызванная, как правило, через истории. Качественная история включает в себя: героя (например, вас), цель, проблему, мешающую герою, и ее преодоление (в идеале приводящее к каким-то выводам и трансформации);
● общая актуальность и обсуждаемость темы;
● практическая ценность;
● просьба поделиться информацией, озвученная в самом материале.

Вот несколько правил написания текстов для социальных сетей:
● В постах обязательно должны быть тексты, даже если единственное, что вы хотите сделать, — это поделиться какой-то картинкой или фотографией.
● Одна мысль — один пост.
● Вы должны четко, но с учётом законодательных ограничений, обозначить свою позицию (за/против, хорошо/плохо, красиво/некрасиво и т. п.) или предложить аудитории выразить свою.
● Качественно структурируйте:
✔ Стремитесь с первого предложения вызвать желание узнать, что дальше. Это может быть интригующий заголовок, волнующий читателей вопрос, захватывающее начало истории, отсылка к какому-то актуальному событию или человеку, неожиданная цифра или факт и пр.
✔ Разбивайте текст на абзацы (для Instagram для этого удобно использовать Telegram-боты, например @Text4instabot), желательно не более шести строк каждый.
✔ Формируйте маркированные списки с помощью тире, цифр или смайликов. ✔ Используйте эмоджи, но делайте это осмысленно и дозированно.
✔ Убирайте официоз и будьте естественны.
● «Подсушивайте» текст, особенно длинные фразы, которые можно изложить короче без потери смысла.
● Сохраняйте общий стиль, но чередуйте форматы.
● Продумывайте и обозначайте в тексте целевое действие: комментарий (желательно не очень короткий), репост, сохранение поста, переход по ссылке или даже какое-либо физическое действие.

Что касается видеоконтента в ленте, то оптимальная длина ролика составляет от 60 до 90 секунд. Видео до 30 секунд лучше не использовать, а после шести минут его продолжительность становится не настолько принципиальной. Это не касается прямых эфиров, которые лучше делать не короче 15 минут.
В любом случае крайне важно зацепить аудиторию с первых секунд просмотра, и хорошо, когда содержание ролика понятно даже без звука, например благодаря субтитрам. К видео необходимо добавлять короткий сопроводительный текст.

Что публиковать в историях?
Истории являются тем типом контента, который способен максимально быстро сблизить вас с аудиторией. Контент-стратегия сториз должна быть выстроена таким образом, чтобы демонстрировать вашу личность и экспертизу, формировать лояльность и вовлекать аудиторию.

Что делать, если вы не знаете, что публиковать?
Начните делать публикации о том, что вам интересно, наблюдайте за статистикой и собственными ощущениями — и вскоре поймете свои основные темы и форматы. А если вы к тому же постоянно развиваетесь в своей теме, то проблем с контентом быть не должно. Главное — начать публиковать, а не засиживаться за бесконечной подготовкой идеального контента.
Создав первичный импульс, приступайте к более глубокому изучению своей аудитории, общаясь с ее представителями и понимая их цели, проблемы и запросы.

Шаг 3. Наращиваем количество подписчиков
Вы можете создавать крайне полезные материалы, но если у вас на площадке нет своей аудитории, то это будет письмо в стол. Начните осознанно и целенаправленно наращивать аудиторию, не гонясь за количеством в ущерб качеству, а постепенно объединяя вокруг себя нужных людей. Перечислим способы продвижения.
∙ Рассказывайте о своём аккаунте в личном общении, при выступлениях на мероприятиях, на визитках, в подписях электронной почты
∙ Общайтесь в выбранной соцсети: находите знакомых, участвуйте в дискуссиях в целевых сообществах и аккаунтах, отмечайте друзей в своих историях и публикациях, которые точно с ними связаны.
∙ Используйте целевые хештеги.
∙ Публикуйте контет, которые сама соцсеть будет дополнительно продвигать, в настоящий момент – это короткие вертикальные видео.
∙ Проводите совместные эфиры с экспертами по вашей и смежным тематикам. ∙ При необходимости используйте платные методы продвижения: таргетированную рекламу, рекламу в группах/пабликах и у блогеров, участие в марафонах.

Гивов, накруток и массфоловинга лучше избегать. Важно привлекать именно целевую аудиторию, так как ее готовность взаимодействовать с вашим контентом (оставляя лайки и комментарии) является ключевым фактором развития на любой из платформ. Вам нужно не просто увеличить количество подписчиков, но создать сообщество людей, разделяющих ваши ценности.

В целом привлечь подписчика сегодня не такая уж проблема. Проблема в том, что он может обойтись вам слишком дорого.

Дополнительно дадим несколько советов по рекламе у блогеров, которая часто оказывается выгодным инструментом привлечения подписчиков. Искать целевых блогеров можно через самостоятельный поиск по похожим аккаунтам, хештегам и подпискам вашей целевой аудитории, сервисы аналитики (TrendHero, Adinblog, LiveDune и Popsters), Telegram боты (BerezhokBot, «Инсталогия»), сервисы размещения рекламы у блогеров, например GetBloger и Sociate. Стоимость размещения рекламы, если речь про Instagram, как правило, составляет от «охват / 3» для рекламы в сториз и от «охват / 5» для рекламы в постах. В самой рекламе важно попасть в текущие интересы или проблемы аудитории, показать ценность вашей темы, ваш опыт и индивидуальность, а также предложить ближайшее целевое действие — например, подписаться на вас, запросить бесплатные материалы или поучаствовать в какой то вашей активности.

При сотрудничестве с блогером важно подготовить бриф и, если вы работаете не через биржу, заключить договор или хотя бы письменно зафиксировать договоренности, в том числе о процессе согласования текста поста или сценария истории (лучше, если созданием контента будет заниматься сам блогер на основании вашего брифа), порядке оплаты (лучше разбить платеж на два: до публикации и после), сроках, ответственности за ненадлежащее исполнение, удалении или сохранении материалов после публикации и о необходимости предоставления аналитики по охвату или просмотрам.
В бриф можно включить свою характеристику или описание продукта, задачи рекламы, требования к размещаемому контенту (что можно, а что нельзя), рекомендации по подаче материала, необходимые отметки и хештеги, удачные примеры рекламных постов.
При системной работе с блогерами обязательно ведите таблицу со списком тех, с кем вы сотрудничали, ссылками на опубликованные ими материалы со скриншотами и результатами размещения (количество лайков и комментариев, охват, ER, сохранения, переходы и подписки на ваш аккаунт).

Шаг 4. Анализируем и улучшаем
Планируйте, экспериментируйте, изучайте статистику и улучшайте свой контент. Для начала можете ориентироваться на средние показатели. В Instagram они напрямую зависят от возраста и специфики аудитории. Нормальный ER (engagement rate — уровень вовлечения) постов для молодежной аудитории начинается от 6%, для более зрелой — от 2%. Нормальный ER сториз в среднем составляет от 10 до 30%.
Инструкции